Réceptionniste de Nuit CDI H/F - L'hotel de Beaune

À propos du poste

L'Hôtel de Beaune, 5* de 18 chambres et suites dans le centre ville de Beaune

Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez le premier point de contact pour nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et la satisfaction des visiteurs.

Responsabilités

Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter dans l'établissement
Gérer les réservations et les check-ins/check-out durant la nuit
Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité
Assurer la gestion du standard téléphonique et des communications internes
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales
Effectuer des tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements
Veiller à la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières
Profil recherché

Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée
Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique
Capacité à travailler de manière autonome durant les heures de nuit
Maîtrise du français et de l'anglais, d'autres langues étant un atout
Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
Bonne présentation et sens du relationnel
Si vous êtes une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Contrat : CDI Temps plein 39h/semaine
Repos Hebdomadaire consécutif
Horaires de travail : 23h-7h
Lieu de travail : Beaune centre-ville

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation