Chargé·e d'Affaires SAV H/F - L'Industrie recrute

néos en bref :
- 30 années d'expérience en France
- 45 millions d'euros par an de chiffre d'affaires moyen
- 110 collaborateurs âgés de 19 à 62 ans
- Entreprise dynamique et ambitieuse avec une culture d'entreprise forte

néos conçoit, fabrique et met en route des installations de traitement de tri des déchets pour le compte des
collectivités locales et de grands groupes du traitement des déchets.
Référence européenne, en fort développement, nous ancrons notre croissance sur notre capacité
d'innovation, notre volonté d'être à la pointe de la technologie et notre sens du partenariat avec nos clients.

Rattaché.e à l'équipe Services, vous êtes garant.e d'un ou plusieurs projets après-vente (environ 2 ans), et vous :

- Assurez le suivi des dossiers clients de l'entreprise à partir de la réception des installations ;

- Restez l'interlocuteur privilégié du client depuis le premier contact jusqu'à la levée des réserves
des solutions proposées ;

- Traitez les dossiers d'appels en garantie venant des installations existantes en assurant un suivi
technique et commercial ;

- Organisez et pilotez les interventions en garantie à mettre en oeuvre dans le respect des objectifs
de qualité, coût, délai et satisfaction client ;

- Prospectez et détectez des opportunités de commercialisation des services auprès des clients ;

- Participez au développement de nouvelles offres de services ;

- Développez les contrats de maintenance pour les lots clés avec des partenaires ;

- Participez à l'organisation et à la structuration du service, identifier les moyens à mettre en oeuvre
pour répondre aux besoins clients ;

Le poste nécessite environ 40% de déplacements sur le territoire national.

De formation Bac +2 à Bac +5, en mécanique / électrotechnique, vous possèdez une expérience significative en SAV et sur des missions similaires. Vous avez des compétences en mécanique, électricité et automatisme.

Des connaissances en pièces de rechange et en audit technique sont un atout.

Vous disposez d'un relationnel commercial et avez le goût du travail en équipe. Vous êtes rigoureux.euse,
organisé.e et faites preuve d'autonomie.

• Service client
• Travail en équipe
• Électricité
• Autonomie
• Connaissances en génie électrique
• Rigueur et méthode
• SAV
• Analyse des besoins client