Chargé d'Affaires Industriel SAV H/F - PASS RH TALENT

Chez PASS RH TALENT, nous vous accompagnons dans la recherche de votre emploi, parce que nous sommes convaincus que votre avenir professionnel mérite toute notre attention.

PASS RH TALENT est née de l'envie de proposer à nos clients et candidats le recrutement autrement, avec exigence. C'est la connaissance de chacun qui nous permet une mise en relation qualitative et un recrutement réussi !
L'agence est portée par des collaborateurs passionnés experts des métiers qu'ils recrutent.
Notre savoir-faire repose sur une découverte poussée des besoins de nos clients avec l'élaboration d'une fiche de poste en adéquation avec le profil recherché. S'en suit un process de recrutement rigoureux sur la sélection des candidats et la qualité des entretiens. Chaque candidat se voit apporté une réponse à sa candidature.

Un entretien qualifié permet d'identifier les compétences, le savoir-être et les motivations de chaque candidat.
La prise de références et les tests de personnalité permettent de finaliser une candidature.
Nous prônons la transparence sur l'offre à pourvoir, l'entreprise, le contexte de recrutement.
Nous accompagnons nos candidats depuis la préparation des entretiens jusqu'à la finalisation du recrutement. idéal.

Ecoute, adaptabilité, réactivité, conseils : nous sommes à vos côtés pour accompagner la croissance des entreprises et le projet professionnel de nos candidats par des recrutements réussis !

Dans le cadre du développement de son activité SAV, notre client, acteur reconnu dans la conception et la réalisation d'équipements industriels, recherche un Chargé d'Affaires SAV H/F.

Véritable interface entre les clients, les équipes techniques et les partenaires externes, vous assurez le pilotage des affaires après-vente et garantissez la satisfaction client tout au long du cycle de vie des installations.

Votre objectif : assurer la continuité de service des équipements, coordonner les interventions et développer une relation de confiance durable avec les clients.

Poste en itinérance nationale environ 30% du temps.

Vos missions :

Gestion des demandes clients

• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes SAV
• Analyser les problématiques techniques remontées par les exploitants
• Identifier les besoins d'intervention, de maintenance ou de remplacement de pièces
• Conseiller les clients sur les solutions techniques adaptées

Pilotage des affaires SAV

• Établir les offres techniques et commerciales
• Réaliser les devis d'interventions, pièces détachées et prestations associées
• Assurer le suivi des commandes et des engagements contractuels
• Garantir le respect des délais, budgets et niveaux de service

Coordination des interventions

• Planifier les interventions des techniciens SAV
• Mobiliser les ressources internes et les prestataires externes
• Assurer le suivi de chantier lors des opérations importantes
• Veiller à la disponibilité des pièces et équipements nécessaires

Expertise technique

• Participer à l'analyse des pannes complexes
• Identifier les causes racines des dysfonctionnements
• Proposer des actions correctives et préventives
• Contribuer à l'amélioration de la fiabilité des installations

Développement de l'activité SAV

• Identifier les opportunités de prestations complémentaires
• Promouvoir les contrats de maintenance et services associés
• Participer à la fidélisation des clients
• Développer le chiffre d'affaires du service après-vente

Reporting et amélioration continue

• Assurer le suivi des indicateurs de performance
• Rédiger les comptes-rendus d'intervention et bilans d'affaires
• Participer aux retours d'expérience clients
• Être force de proposition dans l'amélioration des procédures et services

Ce que notre client vous propose :

✅ CDI

✅ Statut Cadre - Forfait jours

✅ Rémunération : 45 à 55 K€ brut annuel sur 13 mois

✅ Véhicule de service

✅ Carte carburant

✅ Badge télépéage

✅ Frais de déplacement pris en charge aux frais réels

✅ Prime de participation

✅ Plan Épargne Retraite

✅ Mutuelle prise en charge à 100 % par l'employeur

✅ Prévoyance

Formation :

Bac +3 à Bac +5 dans l'un des domaines suivants :

• Maintenance industrielle
• Électromécanique
• Électrotechnique
• Automatisme
• Génie mécanique
• Génie industriel

Expérience :

Vous justifiez d'une expérience réussie dans l'un des environnements suivants :

• Service Après-Vente industriel
• Maintenance industrielle
• Chargé d'affaires SAV
• Responsable maintenance
• Gestion de contrats de maintenance
• Machines spéciales
• Équipements industriels
• Process industriels

Compétences techniques attendues :

✅ Diagnostic de pannes

✅ Maintenance industrielle

✅ Lecture de plans et schémas techniques

✅ Électromécanique

✅ Électrotechnique

✅ Automatisme industriel

✅ Gestion d'affaires

✅ Chiffrage et rédaction de devis

✅ Gestion des priorités

✅ Relation client BtoB

✅ Pilotage d'interventions techniques

✅ Maîtrise des outils bureautiques et ERP

Qualités recherchées :

• Excellent sens du service client
• Forte capacité d'écoute et de communication
• Organisation et rigueur
• Réactivité face aux urgences
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité à coordonner plusieurs sujets simultanément
• Goût du terrain et de la technique
• Sens des responsabilités et engagement
  

• Service client
• Maintenance de machines
• Diagnostic de pannes
• Suivi de chantier
• Logiciels bureautiques
• Etablissement de devis
• Connaissances en génie électrique
• Lecture de plan
• Relation client
• Compte-rendu
• SAV
• Capacité d'écoute
• Gestion de budget
• Fidélisation des clients
• Esprit d'analyse
• Force de proposition
• Réactivité
• Électro-mécanique
• Suivi des indicateurs de performance