Les missions du poste
Le Cabinet de Recrutement Manpower Beaune recherche pour son client, acteur industriel r, un Assistant ADV / Chargé de Service Client (H/F) en CDI à Nuits-Saint-Georges. Au sein du Service Client, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des dossiers clients de A à Z :
Administration des ventes & relation client
- Assurer l'accueil téléphonique et le traitement des demandes clients.
- Créer et mettre à jour les fiches prospects et clients dans l'ERP.
- Gérer les documents commerciaux et contractuels.
- Assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Réaliser les relances commerciales et contribuer à la fidélisation des clients.
Gestion des devis et commandes
- Établir et suivre les devis techniques
- Enregistrer les commandes dans l'ERP.
- Coordonner les informations avec les équipes commerciales et les services internes.
- Confirmer les commandes et les délais de livraison aux clients.
- Assurer le suivi des délais et informer les clients en cas d'aléas.
Coordination interne
- Collaborer quotidiennement avec la production, les achats, la logistique et les commerciaux.
- Participer au suivi des stocks et à l'optimisation des flux.
- Gérer de la facturation et les litiges
- Formation Bac à Bac +2 en gestion, administration des ventes, commerce ou assistanat.
- Première expérience réussie d'au moins 1 an en ADV, service client, assistanat commercial ou administration des ventes dans un domaine technique
- Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel.
- Aisance informatique et utilisation d'un ERP.
Qualités recherchées
- Sens du service client.
- Rigueur et organisation.
- Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
- Réactivité et gestion des priorités.
- Goût du travail en équipe et excellent relationnel.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible
Compétences requises
- Administration des ventes
- Service client
- Sens du relationnel
- Travail en équipe
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Gestion des stocks
- Facturation
- Fidélisation des clients
- Permanence téléphonique
- Amélioration des flux
- Réactivité