Réceptionniste de Nuit CDI H/F - L'hotel de Beaune

À propos du poste

L'Hôtel de Beaune, 5* de 18 chambres et suites dans le centre ville de Beaune

À PROPOS DU POSTE

(Rémunération indiquée en brut/mensuel dans l'annonce)

L'Hôtel de Beaune, hôtel 5 étoiles de 18 chambres et suites, situé dans le centre-ville de Beaune, recherche un ou une réceptionniste de nuit pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous serez le premier point de contact de nos clients durant la nuit, garantissant un accueil chaleureux et professionnel. Votre rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de l'hôtel et la satisfaction de nos visiteurs.

POLYVALENCE DU POSTE

Poste en autonomie complète durant la nuit, exigeant une polyvalence obligatoire. Le ou la réceptionniste de nuit peut être amené(e) à intervenir sur l'ensemble des missions suivantes au cours du service :

- Service voiturier, si besoin

- Préparation et mise en place du buffet du petit-déjeuner

- Suivi du housekeeping et gestion des machines

- Gestion de la réception et conciergerie

Un suivi rigoureux avec l'équipe de jour est indispensable pour assurer la continuité du service.

RESPONSABILITÉS

- Accueillir les clients à leur arrivée et les orienter dans l'établissement

- Gérer les réservations et les check-ins / check-outs durant la nuit

- Répondre aux demandes des clients et résoudre leurs problèmes avec efficacité

- Assurer la gestion du standard téléphonique et des communications internes

- Effectuer les tâches administratives liées à la réception, y compris la gestion des paiements

- Veiller à la sécurité des lieux en effectuant des rondes régulières

PROFIL RECHERCHÉ

- Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire obligatoire

- Excellentes compétences en service client et aisance téléphonique

- Capacité à travailler de manière autonome durant les heures de nuit

- Maîtrise du français et de l'anglais

- Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément

- Bonne présentation et sens du relationnel

Vous êtes une personne dynamique, polyvalente et passionnée par le service client

Type d'emploi : CDI

Avantages : Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager: Bourgogne-Franche-Comté: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience en Hôtellerie: 2 ans (Requis)

Langue: Anglais (Requis)

Lieu du poste : En présentiel

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.

• Service client
• Sens du relationnel
• Anglais
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Français
• Permanence téléphonique
• Réactivité
• Sens de l’organisation
• Capacité d’adaptation