Réceptionniste d'Hôtel H/F - Como le Montrachet

COMO LE MONTRACHET*****Groupe COMO Hotels and ResortsCOMO Le Montrachet, hôtel restaurant 5* situé au coeur du célèbre village de Puligny-Montrachet (21) se situe à 15 minutes du centre de Beaune. Entièrement rénové en 2022-2023, l'hôtel comporte 28 chambres et suites, un bar à vin, une piscine extérieure et un restaurant gastronomique.Établissement récompensé par 1 Clef Michelin en 2025
Nous recherchons (H/F) :RéceptionnisteMissions :- Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients- Accompagner les clients en chambre- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs- Effectuer les procédures de check-in/check-out- Gérer le standard téléphonique et traiter les emails- Gérer les demandes de réservations en appliquant la stratégie tarifaire- Gérer les demandes, conseiller les clients- Gérer les réclamations des clientsExigences :Expérience confirméeExcellente présentationMotivationAnglais maitriséCompétences relationnelles et organisationCompléments :Visitez notre site internet : https://www.comohotels.com/burgundy/como-le-montrachet

Experience: 12 MoisCompétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande clientLangues: Anglais exigé,Français exigéQualification: Employé qualifiéSecteur d'activité: Hôtels et hébergement similaireListe des qualités professionnelles:Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Permanence téléphonique
• Réactivité