Réceptionniste Tournant H/F - KNSG

Kyriad Nuits Saint Georges rechercher un(e) Réceptionniste Tournant (e).

Vous êtes passionné(e) par l'accueil et le service client ? Rejoignez l'équipe dynamique du Kyriad Nuits Saint Georges en tant que Réceptionniste Tournant !

**À propos de nous :**
Le Kyriad Nuits Saint Georges est un hôtel de charme situé au coeur des vignobles bourguignons, offrant à nos clients une expérience unique alliant confort et convivialité. Nous valorisons l'excellence du service et la satisfaction de notre clientèle.

**Vos missions :**
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients
- Effectuer les formalités d'arrivée et de départ via le logiciel Misterbooking.
- Gérer les réservations et les demandes spécifiques des clients
- Assurer la gestion administrative et comptable de la réception (facturation, encaissements, etc.)
- Garantir la satisfaction et le bien-être des clients en répondant à leurs attentes et en anticipant leurs besoins
- Participer à la promotion des services de l'hôtel et à la fidélisation de la clientèle
- Travailler en collaboration avec les autres départements de l'hôtel pour assurer un service de qualité

**Profil recherché :**
- Expérience préalable impérative dans un poste similaire en hôtellerie
- Excellente présentation et sens du service client
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation
- Anglais courant demandé, une autre langue est un plus
- Flexibilité horaire, capacité à travailler les week-ends et jours fériés

**Conditions :**

- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Temps plein (39 heures par semaine)
- Rémunération selon profil et expérience
- Avantages sociaux et opportunités de développement professionnel

Attention, pas de logement possible.

Nous avons hâte de vous rencontrer et de vous accueillir au sein de notre équipe !

Experience: 6 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Parler une ou plusieurs langues étrangères

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Service client
• Anglais
• Logiciel de réservation
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Autonomie
• Facturation
• Encaissement
• Fidélisation