Réceptionniste d'Hôtel H/F - Como le Montrachet

COMO LE MONTRACHET*****
Groupe COMO Hotels and Resorts
COMO Le Montrachet, hôtel restaurant 5* situé au coeur du célèbre village de Puligny-Montrachet (21) se situe à 15 minutes du centre de Beaune. Entièrement rénové en 2022-2023, l'hôtel comporte 28 chambres et suites, un bar à vin, une piscine extérieure et un restaurant gastronomique.
Établissement récompensé par 1 Clef Michelin en 2025Nous recherchons (H/F) :
Réceptionniste

Missions :
- Accueillir et présenter les services de l'établissement aux clients
- Accompagner les clients en chambre
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs
- Effectuer les procédures de check-in/check-out
- Gérer le standard téléphonique et traiter les emails
- Gérer les demandes de réservations en appliquant la stratégie tarifaire
- Gérer les demandes, conseiller les clients
- Gérer les réclamations des clients

Exigences :
Expérience confirmée
Excellente présentation
Motivation
Anglais maitrisé
Compétences relationnelles et organisation

Compléments :
Visitez notre site internet : https://www.comohotels.com/burgundy/como-le-montrachet

Experience: 12 Mois

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé,Français exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.

• Anglais
• Conseils clientèle
• Compréhension de la demande du commanditaire
• Facturation
• Français
• Permanence téléphonique
• Réactivité