Agent d'Accueil et de Secrétariat - Service Social et Pôle Senior - Ccas Beaune H/F - Centres communaux d'Action Sociale

Au sein du CCAS de Beaune, vous serez en charge de l'accueil des usagers et du secrétariat du Service Social et du Pôle Senior.

Votre rôle : garantir un accueil de qualité, assurer le suivi administratif et participer à la bonne organisation des services.

1 Accueil et orientation des usagers du Service Social et du Pôle Séniors :

- Accueillir physiquement et téléphoniquement les usagers, les écouter et évaluer leurs besoins.
- Informer et orienter vers les services ou dispositifs adaptés (aides sociales, RSA, activités seniors...).

2 Secrétariat et gestion administrative :
- Organiser et suivre les agendas des travailleurs sociaux (prise de rendez-vous, annulations, rappels).
- Constituer, mettre à jour et archiver les dossiers des usagers (demandes d'aides, RSA, etc.).
- Rédiger les courriers, comptes-rendus et documents administratifs.
- Extraire et analyser des statistiques à partir des logiciels dédiés.
- Gérer les inscriptions aux activités proposées aux seniors.
- Assurer le suivi des appels et des demandes spécifiques du Pôle Senior.
- Participer à la mise à jour de l'affichage et de la documentation en salle d'attente.

3 Polyvalence et appui aux équipes :

- Remplacer occasionnellement la secrétaire pour des tâches de régie ou de domiciliation en cas d'absence.
- Participer au déclenchement du plan canicule (astreinte).

Expérience en accueil, secrétariat ou domaine social appréciée.
Permis B souhaité.

- Sens du contact, écoute active et patience.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et aisance avec les logiciels métiers.
- Organisation, rigueur et respect de la confidentialité.

• Accueil de la clientèle
• Gestion des rendez-vous
• Traitement du courrier